中国泛海：企业发展是践行CSR的基础

来源：中国经营报《商学院》杂志     作者：石丹

        与那些声名在外的企业慈善家相比，中国泛海控股集团董事长卢志强显得格外低调。

　　卢志强的人生理念里有一条“得益于社会，奉献于社会”，作为一家大型民营企业的创造者和领导者，践行理念最好的方式莫过于将其打造为企业的核心价值观，将个人的境界、胸怀和追求转化为规范的企业行为，将企业作为连接国家和个人的载体，充分实现国家、企业、个人在目标、责任和利益上的高度统一。

　　在卢志强的倡导和坚持下，泛海在慈善领域颇多可圈可点之处。从最开始的捐赠单一个别项目，到关注灾难救助、扶贫济困、文化教育、新农村建设、西部开发等各个方面，泛海善举在26年间伴随着企业的成长也在日臻发展壮大。截至2010年底，中国泛海累计向社会捐赠金额高达15.7亿元。2010年10月25日，泛海公益基金会获国家民政部批准成立，初始基金2亿元，这标志着中国泛海自觉将履行企业社会责任纳入公司可持续发展的长期战略中。

　　支撑卢志强善举的不仅仅是一颗向善之心，没有企业的发展，慈善也会有心无力。经过26年积淀，泛海完成了由单一产业投资到多元化全面发展的华丽转身，已形成了房地产、金融、能源、文化传媒和战略投资“4+1”的产业布局。企业综合实力进一步增强，为履行各项社会责任奠定坚实的经济基础。2010年，实现总资产568.87亿元，净资产193.81亿元、净利润14.16亿元。

　　为应对未来发展的各种挑战，中国泛海强化内部管理，通过推进信息化建设、构筑风控管理体系、加强内部控制等措施对集团经营管理模式进行创新；同时坚持以人为本的原则，努力为员工提供发展的平台，对外则携手合作伙伴共同成长，为下一阶段的发展夯实基础，也为企业履行社会责任奠定坚实的基础。

　　对内：

　　打造健康的企业内部环境

　　加强内控。2010年，中国泛海信息化建设拉开序幕。集团对整体网络架构进行改造，将下属各分支机构、各分公司的网络整合为一个统一高效、安全可靠的网络平台。信息化建设将贯通地产、金融、能源、投资等全业务链，实现各业务板块之间、集团与各公司之间的信息共享与联动，从而实现精细化管理，并为集团的战略决策提供充分的信息支持。同年，中国泛海在原审计管理总部的基础上设立了风险控制管理总部，强化企业在决策、执行、监督过程的风险管理，依据集团的业务运作特点制订全面的风险管理指引，为集团构建起一套有针对性、有操作价值、科学合理的风险控制体系和管理制度。

　　优化人力资源管理。人力资源向来是企业最重要的资产。中国泛海始终坚持“以人为本”的原则，建立一系列内部规章制度来保障员工的各项合法权益。公司恪守信任与分享的管理理念，努力为员工的全面发展创造条件，营造发展依靠员工、发展成果惠及员工的良好氛围。比如，在职业发展方面，集团通过培训为员工拓宽发展空间。公司构建了高级管理层培训、中级管理者培训和新员工培训三级培训体系。2010年，公司对新员工培训进行细化，将新员工分为有工作经验的新员工和应届毕业生，对应届毕业生进行专门培训。公司还鼓励员工利用业余时间进行与工作相关的自学，鼓励员工申请与工作岗位和业务有关的外部培训，取得培训证书或资格证书，经公司人力资源部审核后给予费用报销。

        打造绿色运营链。中国泛海积极践行节能、低碳的环保措施，坚持在生产、经营、管理的各个环节实行绿色运营，通过探索和采用绿色环保技术和制定严格的能耗管控措施，努力降低生产经营等环节中的能源消耗水平，减少排放。中国泛海旗下公司提出打造“绿色地产”、“创造城市新生活”的理念，努力开发“绿色能源”、创建“绿色酒店”、倡导“绿色办公”，切实促进节能减排，推广环境友好型绿色产品，加强环保理念宣传和员工环境责任意识，努力做一个环境友好型企业，积极承担企业的环境责任，并通过资本的力量，将绿色环保理念推广至更多的被投资企业。

        这里面，特别值得一提的是泛海集团对绿色能源的开发。能源产业是中国泛海根据企业自身发展战略需要和国家能源发展战略实施的新投资领域，也是中国泛海“4+1”产业结构的重要板块。包头煤化工项目是目前泛海正在投资开发的能源产业项目。该项目在关键技术引进中积极贯彻节能环保的理念。煤气化选用比煤耗、比氧耗较低的多喷嘴技术，提高了煤炭的利用率，极大地降低了耗煤量和废渣量，减少了环境污染；在节水方面，项目广泛采用空冷装置，减少源水消耗和高盐度废水排放，同时增设污水回用设施，充分利用中水。公司以筒仓储存原煤等化工原料，进行封闭运输，减少与外界接触，从而有效地减少了粉尘污染。此外，项目还增设了事故池，避免了废液的不达标排放等。

        对外：

        与合作伙伴、消费者实现共赢

        中国泛海面对社会利益多元化的现实，坚持“己欲立而立人，己欲达而达人”的处世原则，妥善处理和协调与各利益相关方的关系，照顾好各方利益，构建公开透明的利益共同体，打造合作共赢的发展格局。在兼顾供应商利益的前提下，中国泛海通过招标与合同履行等各个环节有意识地加强对合作伙伴的监督管理，引领供应链企业履行社会责任，共同成长。

　　提供优质的产品和服务，粘住消费者才是企业得以发展的根基。因此，在与消费者的沟通中，泛海最有效的沟通工具，就是优质的产品和服务。作为集团的主营业务之一的房地产开发，泛海一直秉承“创造城市新生活”的核心开发理念，以“生态健康体系”、“恒久建筑体系”、“多样生活体系”、“国际人本体系”以及“全球标准体系”五大体系为标准，主动对接全球领先标准，融入绿色健康概念，致力于为消费者提供优质的“百年建筑”产品。同时，泛海还积极为业主提供更好的服务，构筑“社区”文化。在2010年组织了多项社区文化活动，增强邻里间的沟通，为业主营造“家”的感觉。比如，2010年，泛海国际居住区组织推广了“日本之旅”、“业主花卉大观园踏青”、“乐享五月，泛海物业邀您农场游”、“中秋晚会”等多项活动，促进了社区间业主的沟通交流、丰富社区文化生活。此外，“泛海航程会”作为泛海国际居住区内以休闲健身为主题的会员制俱乐部也充分发挥了业主沟通平台的作用。

　　2011年9月，泛海发布了《中国泛海控制股集团2010年社会责任报告》。作为一家积极承担社会责任的民营企业，中国泛海已经是连续第二年向社会发布企业社会责任报告，主动披露公司的企业社会责任相关信息，这也是其不断提升企业社会责任管理水平的重要体现。正如北京师范大学壹基金研究院院长王振耀所言：“企业承担社会责任是现代企业的一个基本品格。中国泛海主动公布社会责任报告，自觉接受社会监督，展示出勇于担当的可敬风范，也是提升中国民营企业融入国际社会的重要行动。”

　　卢志强表示，未来自己或者家族的大部分财富都将集中到泛海公益基金会。在他看来，“做慈善不仅仅是反哺社会，同时自己也会从中得到一种幸福感。”